پایش و رفع مشکل صدا و تصویر شرکت‌کنندگان
رسا خودش می‌فهمد کسی مشکل صدا یا تصویر دارد، علت را پیدا می‌کند و شما با یک لمس راهنما را می‌فرستید.
وقتی کسی در کلاس می‌گوید «صدا ندارم» یا «تصویر گیر کرده»، رسا همان لحظه دستگاه و اتصال او را واقعاً می‌سنجد (نه حدس از روی کلمه‌ها) و علت را برای شما می‌فرستد. پرسشی مثل «صدامو دارید؟» یا پیامی مثل «درست شد» مزاحم شما نمی‌شود، و چیزی که خودِ شرکت‌کننده با یک دکمه درستش می‌کند (مثلاً میکروفونش خاموش است) مستقیم به خودش گفته می‌شود.
تشخیص خودکار
اگر شرکت‌کننده در چت از قطعی صدا یا تصویر بنویسد، یا در «وضعیت من» گزینهٔ «صدا قطع شده» را بزند، بررسی در دستگاه خودش انجام می‌شود: اجازه‌ها، اتصال، صدای رفت‌وبرگشت، و برای تصویر فریم بر ثانیه، یخ‌زدگی، و اینکه دوربینش سیاه، تاریک یا ثابت مانده است.
یک خبر، یک دکمه
بالای صفحه نام، علت و «مشکل از کجاست» را می‌بینید و کنارش یک دکمه: «ارسال راهنما»، «باز کردن میکروفون» یا هر کاری که همان علت می‌خواهد. اگر چند نفر با یک علت گزارش بدهند، یک خبر می‌بینید («علی، مریم و ۱ نفر دیگر») با یک دکمه برای همه؛ تکرار یک نفر هم خبر تازه نمی‌سازد. راهنما متناسب با دستگاه هر نفر و فقط برای خودش باز می‌شود.
زیر پیام چت
زیر پیامِ «صدا نمیاد» برچسب آرام «در حال بررسی خودکار…» می‌آید و چند ثانیه بعد خودِ تشخیص را نشان می‌دهد؛ لازم نیست کاری بکنید. اگر بررسی را خودتان خواستید و همه‌چیز سالم بود، همان را هم با یک خبر سبز می‌بینید.
راهنمای دیگر یا یادداشت
اگر می‌خواهید راهنمای دیگری بفرستید یا یادداشت بنویسید، در «پایش صدا و تصویر» روی «بیشتر» همان مورد بزنید.
سلامت زنده
بالای «پایش صدا و تصویر» بدون اینکه کسی چیزی بنویسد می‌بینید چه کسانی اتصال ضعیف دارند (روی نامشان بزنید تا بررسی شوند)، و اینکه صدا و تصویر خودتان سالم و با چه کیفیتی می‌رود.
پیگیری واقعی
وقتی شرکت‌کننده «درست شد» را بزند، رسا دوباره بررسی می‌کند و نتیجهٔ واقعی را نشانتان می‌دهد، نه فقط ادعا را.
بررسی دستی
از «لیست حضار» (گزینه‌های بیشتر هر نفر) یا «پایش صدا و تصویر» در منوی + پایین صفحه، برای هر نفر بررسی بخواهید.